Servicios
Soporte técnico
Accede a un equipo de soporte que entiende las tecnologías y la regulación del sector ISP en Colombia.
Características
Equipo especializado en ISPs
Técnicos con experiencia específica en el sector de proveedores de internet.
Sistema de tickets
Gestión organizada de solicitudes con priorización y seguimiento.
Asistencia remota
Resolución de problemas de forma remota para minimizar tiempos de inactividad.
Conocimiento regulatorio
Asesoría sobre el cumplimiento de la normativa vigente para ISPs.
Tiempos de respuesta garantizados
Compromisos claros de tiempo de respuesta según la prioridad del caso.
Base de conocimiento
Acceso a documentación, guías y tutoriales para resolver problemas comunes.