Cumplimiento
Cumplimiento normativo sin complicaciones
Conocemos los requisitos de la CRC, SIC y MinTIC. Nuestra plataforma los implementa automaticamente para que tu ISP opere siempre en regla.
Que pasa si no cumples?
2,000 SMMLV
Multa maxima CRC/SIC
15 dias
Plazo maximo para responder PQRs
Suspension
Riesgo de cancelacion del Registro TIC
Reguladores que debes cumplir
CRC
La Comision de Regulacion de Comunicaciones define las reglas tecnicas y de calidad que todo ISP debe cumplir, incluyendo indicadores de velocidad y disponibilidad.
SIC
La Superintendencia de Industria y Comercio supervisa la proteccion al consumidor, el manejo de PQRs y los derechos de los usuarios de telecomunicaciones.
MinTIC
El Ministerio de Tecnologias de la Informacion y las Comunicaciones gestiona el Registro TIC y establece las politicas del sector.
Cumplimiento
Lo que tu ISP debe tener
Nuestra plataforma cubre todos los requisitos legales y normativos que los reguladores colombianos exigen a los proveedores de internet.
- Contrato de prestacion de servicios publicado en el sitio web
- Sistema de PQRs con trazabilidad y tiempos de respuesta
- Politica de tratamiento de datos personales (Ley 1581)
- Indicadores de calidad segun resolucion CRC
- Canal de atencion al usuario en linea
- Informacion de tarifas y planes visible al publico
- Procedimiento de compensacion por fallas en el servicio
- Registro TIC actualizado ante el MinTIC
